ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A INFORMAČNÁ POVINNOSŤ

(Dokument vypracovaný v súlade s Nariadením GDPR a Zákonom č. 18/2018 Z. z.)

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť:

Obchodné meno: Viamark s. r. o.
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika
IČO: 52 160 971
DIČ: 2120924982
IČ DPH: SK2120924982
Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 134663/B
Kontakt: (e-mail: [email protected])
Webstránka: www.objednajkvety.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „My“)

Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“), Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

2. Účely, právne základy a doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame len na odôvodnené účely a na základe platných právnych základov. Nižšie uvádzame detailný prehľad toho, prečo a ako vaše údaje spracúvame.

A. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Účel: Spracovanie vašej objednávky, vystavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia o stave doručenia, vybavenie reklamácií. Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou; bez nich nie je možné uzavrieť obchod a dodať tovar. Na tento účel nepotrebujeme váš súhlas. Rozsah údajov: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo. Doba uchovávania: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a plynutia premlčacích lehôt (spravidla 3-5 rokov od ukončenia zmluvy).

B. Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností

Účel: Vystavovanie a archivácia daňových dokladov (faktúr) v zmysle zákona o účtovníctve a zákona o DPH. Právny základ: Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Doba uchovávania: 10 rokov od konca roku, v ktorom bola vystavená faktúra (podľa § 35 Zákona o účtovníctve).

C. Marketingová komunikácia – existujúci zákazníci (Soft Opt-in)

Účel: Zasielanie newslettrov, ponúk podobných tovarov a služieb zákazníkom, ktorí u nás už nakúpili. Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v spojení s § 116 ods. 15 Zákona o elektronických komunikáciách. Vaše právo: Máte možnosť sa kedykoľvek bezplatne odhlásiť kliknutím na odkaz v e-maile alebo námietkou na našej adrese. Doba uchovávania: V zmysle legislatívy platnej od roku 2025 spracúvame tieto údaje na marketingové účely maximálne 12 mesiacov od posledného nákupu alebo ukončenia zmluvného vzťahu, pokiaľ svoj záujem neobnovíte.

D. Marketingová komunikácia – noví záujemcovia (Newsletter)

Účel: Zasielanie marketingových noviniek osobám, ktoré u nás nenakúpili, ale prihlásili sa na odber noviniek. Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu, maximálne však 3 roky od udelenia súhlasu, kedy vás požiadame o jeho obnovenie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

E. Vernostný program a registrácia užívateľského účtu

Účel: Vedenie zákazníckeho účtu, poskytovanie zliav a benefitov v rámci vernostného programu. Právny základ: Plnenie zmluvy o vernostnom programe alebo Súhlas (podľa spôsobu registrácie). Doba uchovávania: Počas trvania registrácie vo vernostnom programe. Zrušenie účtu znamená výmaz údajov (pokiaľ nie je potrebné ich uchovať napr. kvôli účtovníctvu).

3. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov (sprostredkovateľom alebo samostatným prevádzkovateľom), ktorí nám pomáhajú zabezpečiť chod e-shopu:

A. Kuriérske a prepravné spoločnosti (pre účely doručenia tovaru):

Vlastná doprava prevádzkovateľa: Zamestnanci a poverené osoby spoločnosti Viamark s. r. o., ktoré zabezpečujú rozvoz tovaru a balenie zásielok.
Wolt Slovensko s. r. o. (IČO: 52 396 771, Mlynské nivy 5, 811 09 Bratislava)
Bolt Services SK s.r.o. (IČO: 52 129 471, Bottova 2A, 811 09 Bratislava)
Bistro.sk, s. r. o. (IČO: 51 251 761, Bottova 2A, 811 09 Bratislava)
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (IČO: 36 624 942, Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec)
DHL Express (Slovakia), spol. s r.o. (IČO: 31 342 876, Letisko M. R. Štefánika, 820 01 Bratislava)
Slovenská pošta, a.s. (IČO: 36 631 124, Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica)
Packeta Slovakia s. r. o. (IČO: 48 136 779, Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava)
Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD) (IČO: 35 834 498, Technická 7, 821 04 Bratislava)

B. Ďalší sprostredkovatelia a partneri:

Poskytovatelia IT služieb a hostingu: Spoločnosti zabezpečujúce prevádzku e-shopu, serverov a databáz.
Účtovná kancelária: Externý subjekt spracúvajúci naše účtovné doklady.
Marketingové nástroje a agentúry: Poskytovatelia nástrojov pre e-mailing a analytiku (iba v prípade udelenia súhlasu s cookies alebo pre newsletter).

S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR, ktorá garantuje bezpečnosť vašich dát. Osobné údaje neposkytujeme iným tretím stranám za účelom ich vlastného marketingu.

4. Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ primárne spracúva údaje v rámci Európskej únie (EÚ) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade používania analytických nástrojov (napr. Google Analytics, Facebook Pixel) môže dochádzať k prenosu dát do USA. Takýto prenos je zabezpečený prostredníctvom rámca ochrany osobných údajov (Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

5. Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máte voči nám nasledujúce práva, ktoré si môžete uplatniť e-mailom alebo písomne na adrese sídla spoločnosti:

Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a informácie o účele, kategóriách a príjemcoch.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požadovať ich okamžitú opravu alebo doplnenie (napr. zmena adresy v zákazníckom účte).
Právo na výmaz / „právo na zabudnutie“ (čl. 17 GDPR): Máte právo žiadať vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, ak odvoláte súhlas (a neexistuje iný právny základ) alebo ak namietate voči nezákonnému spracúvaniu. Pozor: Toto právo sa neuplatňuje na údaje, ktoré musíme archivovať zo zákona (napr. faktúry).
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Môžete žiadať, aby sme dočasne obmedzili spracúvanie vašich údajov (napr. kým overíme ich správnosť).
Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Ak vznesiete námietku, osobné údaje sa už na tento účel nesmú spracúvať.
Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu (napr. marketing pre nezákazníkov), máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, web: www.dataprotection.gov.sk.

6. Cookies a sledovacie technológie

Naša stránka používa súbory cookies.

Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre funkčnosť webu (košík, prihlásenie) a nevyžadujú váš súhlas.
Analytické a marketingové cookies: Používame ich len na základe vášho aktívneho súhlasu udeleného cez cookie lištu. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies na našom webe.

7. Bezpečnosť osobných údajov

Prehlasujeme, že sme prijali všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov. Prijali sme technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a osobných údajov v listinnej podobe (šifrovanie, heslá, antivírusové programy, fyzická bezpečnosť objektov). K osobným údajom majú prístup iba osoby poverené prevádzkovateľom.

8. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky meniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom: 20.7.2026